Politique de Confidentialité

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services de développement personnel et notre plateforme de psychologie de la réussite :

Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'inscription (nom, prénom, adresse e-mail)
• Données de profil et préférences d'apprentissage
• Communications avec notre équipe support
• Réponses aux questionnaires et évaluations
• Commentaires et témoignages volontaires

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de géolocalisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Interactions avec le contenu de formation
• Cookies et technologies similaires

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de développement personnel et selon les finalités suivantes :

Services principaux

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage
• Envoi de contenu éducatif et de ressources pertinentes
• Suivi de vos progrès et recommandations adaptées
• Support client et assistance technique
• Communication sur nos nouveaux programmes et ateliers

Amélioration de nos services

• Analyse des comportements d'utilisation pour optimiser l'expérience
• Développement de nouveaux contenus basés sur les besoins identifiés
• Tests A/B pour améliorer l'interface et les fonctionnalités
• Recherche et développement de nouvelles méthologies d'apprentissage

Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non liées à nos services de développement personnel ou les vendre à des tiers sans votre consentement explicite.

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes et avec les garanties de protection appropriées :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergeurs web et services cloud (avec certification de sécurité)
• Outils d'analyse et de mesure d'audience (données anonymisées)
• Plateformes de communication et d'envoi d'e-mails
• Processeurs de paiement sécurisés

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à des demandes légales ou réglementaires
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir des fraudes ou des activités illégales
• Faire respecter nos conditions d'utilisation

Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès et de portabilité

• Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Transférer vos données vers un autre service (portabilité)

Droit de rectification et de suppression

• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Demander la suppression complète de vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :

• Par e-mail : info@orandilprexuma.sbs avec l'objet "Données Personnelles"
• Par courrier : 23 Rue Pierre et Dominique Ponchardier, 42100 Saint-Étienne, France
• Par téléphone : +33661408797 (heures de bureau)

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir les informations demandées gratuitement, sauf demandes manifestement excessives.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des bases de données
• Systèmes de sauvegarde réguliers et sécurisés
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Mises à jour de sécurité régulières de tous nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du "besoin de savoir"
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Conservation et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : durée de votre abonnement plus 3 ans
• Données de support client : 5 ans après la dernière interaction
• Données analytiques anonymisées : 7 ans maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)